Les éléments pour engager vos salariés

Tout ce qui est dit et partagé au sein de l’entreprise, et entre les employés est important pour promouvoir l’information, l’intégration et le soutien des employés de l’entreprise.

Pour le bon fonctionnement du travail, il est important que les employés soient informés des objectifs de l’organisation et des changements qu’elle apporte, qu’ils soient invités à participer à certaines décisions et qu’on leur donne la possibilité de prendre des mesures en fonction des circonstances.

Il ne faut pas oublier que l’essence de l’entreprise est l’équipe humaine qui la compose. Si les employés ne sont pas satisfaits au sein de l’entreprise, ils ne seront pas productifs et pourront avoir une attitude négative vis-à-vis de l’entreprise.

L’objectif de chaque entreprise est de gérer efficacement ses ressources humaines. Cela se fait à l’aide d’un plan stratégique de gestion de communication interne qui comprend des pratiques efficaces, selon les caractéristiques qui définissent l’organisation. Ce sera un avantage considérable par rapport à celles qui ne le font pas.

Voici quelques éléments à garder en tête lors de la création d’un plan de gestion pour optimiser l’engagement des employés dans l’entreprise.

1.   Définir des objectifs à suivre pour engager

La définition des objectifs constitue un pilier fondamental qui doit être considéré comme une vision globale de l’entreprise et qui doit être partagé par tous ses membres.

Les objectifs peuvent être de deux sortes :

• les objectifs individuels de chaque employé
• les objectifs communs à l’ensemble de l’entreprise

Tous sont d’importance égale, qu’ils soient des objectifs sur le court terme ou le long terme, périodiques ou ponctuels.

On tient souvent pour acquis que l’employé sait quoi faire face à chaque action ou événement imprévu, mais en réalité, il y a de nombreux cas où les employés ne savent pas comment agir. Ce problème peut être résolu par une amélioration de la communication interne de l’entreprise, la réalisation d’un plan d’action bien défini et structuré, contrôlé par un superviseur.

Il est conseillé d’utiliser des outils dans le cloud, un drive ou sur son CRM pour stocker et partager les plans d’action pendant aussi longtemps que l’entreprise le souhaite. De cette façon, chaque employé pourra accéder à ces informations où qu’il soit et les partager avec le nombre de personnes qu’il souhaite.

Comme nous l’avons déjà mentionné, il est important qu’un superviseur soit responsable d’examiner continuellement l’exécution du plan d’action et de corriger ce qui ne fonctionne pas correctement, ainsi que de prendre les décisions pertinentes en fonction des résultats.

2.   Donner un feedback constant

Il est important de fournir du feedback, aussi bien positif que négatif, à ses employés, afin qu’ils sachent ce qu’ils ont à améliorer, mais aussi et surtout ce qu’ils font de bien.

L’employé a besoin d’un feed-back positif afin d’être motivé. Si le travail de l’employé n’est pas valorisé, cela ne peut mener qu’à un travail médiocre. Lorsqu’il a fait quelque chose de mal, il s’agit de lui expliquer de manière diplomatique, afin de pouvoir remédier au problème. Il est important de guider ses employés plutôt que de vouloir exercer un contrôle sur eux.

Comme vous pouvez le constater, il est important de reconnaître le travail de ses employés et de les motiver, car le talent n’est pas facile à trouver. C’est pourquoi vous pouvez mettre en place un système visant à motiver vos employés, comme nommer l’employé du mois par exemple.

Veillez tout de même à éviter les conflits entre employés pour travailler en harmonie et favoriser l’efficacité.

3.   Un bon système de communication

Un bon système de communication est essentiel au fonctionnement de la communication interne. Aujourd’hui, les entreprises adoptent des technologies innovantes dans leurs systèmes de communication externe, mais pourquoi ne pas les utiliser également dans la communication interne ?

Un logiciel call center ou un standard téléphonique virtuel fonctionnant avec une technologie innovante, permet de gérer les appels et de les transférer vers différents postes et départements. Il est idéal pour le service à la clientèle, mais aussi pour une bonne communication entre les employés.

Le standard téléphonique, permet de communiquer par chat interne, vidéo ou par téléphone. Les employés se sentiront proches les uns des autres, même s’ils ne se trouvent pas dans la même pièce.

Il est également intéressant de savoir que le directeur pourra accéder à ces conversations via le logiciel pour contrôler le bon fonctionnement de leur communication interne.

4.   Réunions et congrès

Il est très important d’organiser des réunions et des événements tels que des déjeuners, des conventions, des soirées, etc. pour créer un meilleur environnement de travail, accroître la confiance et encourager la motivation et la participation.

Les congrès sont une excellente raison d’améliorer la formation et les connaissances des employés, en leur donnant le sentiment d’être davantage liés au secteur et à l’entreprise.

Ce sont là quelques-uns des éléments permettant à vos employés de se sentir engagés dans l’entreprise. Mais ce n’est pas suffisant, car la technologie ne cesse d’avancer et nous devons innover en même temps qu’elle, si nous ne voulons pas rester en arrière.