Programme de la formation
A- Poser les bases de la relation client
• Définir le sujet
• Identifier les bases de la relation client entreprise et client candidat
B- Comprendre le besoin en recrutement
• Identifier le marché dans sa globalité • Mener une découverte d’entreprise
• Savoir s’adapter au contexte de l’entreprise
• Identifier le besoin en recrutement et le poste
C- Savoir recruter de façon objective
• Connaitre le process de recrutement dans son ensemble
• Identifier et comprendre comment évaluer les différentes formes de compétences
• S’entrainer à questionner
D- Conduire un entretien de recrutement
• Renforcer sa technique en conduite d’entretien
• Réaliser une synthèse de l’entretien et de la candidature
• Quelle suite donner à l’entretien ?
E- La relation client-candidat
• Entretenir une relation candidat : comprendre tout l’intérêt
• Connaitre les outils actuels pour garder le contact
A distance :
• Analyser un entretien de recrutement
• S’entrainer à évaluer le savoir être
• Analyser des contextes de besoins en recrutement
• S’entrainer à formuler des questions
Objectifs & cibles
Cette formation s’adresse à toute personne en entreprise ou en cabinet, étant amenée à recruter et ne nécessite aucun prérequis.
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
• Maîtriser la relation client sous toutes ses dimensions
• Valoriser son rôle de conseil
• Acquérir les fondamentaux du métier de consultant en recrutement :
– Formaliser la fiche de poste
– La relation au candidat
– Les méthodes d’entretiens
– Les choix des candidats et leur intégration
Les plus de notre formation
Nous vous proposons un grand nombre de moyens pédagogiques afin de vous dispenser des formations complètes et enrichissantes :
• Echanges et apports d’informations du formateur
• Partage des retours d’expériences des participants : débats, brainstorming, discussions et témoignages
• Mises en situation, jeux de rôle en sous-groupe
• Exercices individuels
• Exercices collectifs : construction d’outils en sous-groupe
• FOAD : Exercices et supports méthodologiques en ligne + vidéo