Les astuces pour bien gérer son équipe commerciale à distance

09 Mai 2017

Savoir gérer ses équipes au quotidien n’est pas simple pour un manager, d’autant plus lorsqu’il s’agit de suivre votre équipe commerciale. Le commercial itinérant, c’est la personne qui change de ville chaque jour et que vous ne voyez quasiment jamais. Voici donc quelques astuces pour bien gérer votre équipe commerciale à distance.

1. Conserver un contact régulier

Même si vous ne les voyez que très rarement, vous devez entretenir le lien avec vos commerciaux pour qu’ils ne se sentent pas délaisser. Pensez à les appeler régulièrement, au moins une fois par semaine, afin de faire le point sur l’avancement des dossiers et les difficultés qu’ils auraient pu rencontrer.

Par exemple, vous pouvez instaurer un appel en début et en fin de semaine pour faire un point sur les RDV de la semaine.

2. Instaurer le reporting

Il est primordial que vous puissiez suivre l’état des affaires en cours qui sont gérées à distance par vos commerciaux : un reporting peut être journalier ou hebdomadaire.

Celui-ci peut également se réaliser en équipe, par le biais d’une visio conférence. Entretenez votre cohésion d’équipe en parallèle de contacts individuels réguliers. Cette réunion d’équipe est l’occasion de partager les difficultés et les réussites de chacun car elles serviront à l’ensemble des participants.

3. Fixer le RDV incontournable de l’année

Comme tout employé, votre commercial itinérant doit également avoir son entretien annuel. C’est l’occasion de faire un point sur son activité, renforcer votre lien avec lui et soulever l’ensemble des problématiques qu’il pourrait se poser.

4. Organiser des temps d’échanges

Le téléphone c’est bien pratique mais cela ne suffit pas… Au moins une fois par an, il est important d’organiser un moment où toutes vos équipes commerciales peuvent se voir, échanger et discuter. Cela peut se faire dans le cadre d’un événement organisé par l’entreprise (team building) ou bien un RDV spécifique aux commerciaux qui serait sous la forme d’un état des lieux du business de l’entreprise par exemple.

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